Exclusão de dados
Instruções para apagar dados recebidos pelo aplicativo da Vitrine na Meta
Para quem é. Para quem enviou mensagem pelo Direct em uma conta de empresa que a Vitrine administra, e quer que apaguemos esses dados. Você não precisa criar conta nem entrar em lugar nenhum.
Como pedir, em 3 passos
- Escreva para oliveira.brindes1@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados – Instagram". Se preferir, mande uma mensagem para o WhatsApp (62) 99144-4444 com a mesma frase.
- Informe: o seu nome de usuário no Instagram (o @), o nome da empresa cuja conta recebeu a sua mensagem, e a data aproximada. Não envie senha, cartão nem documento.
- Guarde o código de protocolo que respondemos em até 15 dias (formato VIT-AAAAMMDD-0000). Com ele você pergunta como está o pedido.
O que apagamos
- As suas mensagens recebidas pelo aplicativo, no banco de dados Cloudflare D1 e no arquivo no computador da Vitrine.
- O seu identificador do Instagram guardado nesses registros.
- As cópias de segurança são sobrescritas em até 30 dias, e o conteúdo apagado não é restaurado.
Prazos
Confirmamos o recebimento e a sua identidade em até 15 dias (LGPD, art. 19). Concluída a exclusão, avisamos pelo mesmo canal, com o protocolo. A exclusão é concluída em até 15 dias após a confirmação.
Quando não conseguimos apagar
Se precisarmos manter algum dado por obrigação legal ou para a defesa em processo (LGPD, art. 16), dizemos qual dado, por qual motivo e por quanto tempo. Dados que a própria Meta guarda, nas suas contas do Instagram e do Facebook, não ficam conosco: para esses, use as configurações da Meta.
Retirar a permissão do aplicativo
Se você deu permissão ao aplicativo da Vitrine por uma conta sua, pode removê-la nas configurações do Facebook ou do Instagram (Aplicativos e sites). Remover a permissão impede novos acessos, mas não apaga o que já recebemos: para isso, faça o pedido acima.
Mais informações
Leia a política de privacidade. Encarregado de dados: Aurélio Teles Alves Oliveira, oliveira.brindes1@gmail.com.
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